Asociatia Clientilor Bancilor din Romania

Din ciclul “Banca te vrea prost” 02/10/2009

Conform datelor recente publicate de banca centrala bancile, datorita cresterii numarul celor ce nu-si mai pot achita ratele, sunt nevoite sa creasca volumul provizioanelor, deci diminuarea superprofiturilor.

Ei asta e un mare bai cand trebuie sa raportezi la zeus din banca mama, si atunci mintile luminate de prin bancile noastre au bagat picioarele intr-un lighean cu apa rece sa gaseasca ei solutii constructive si avantajoase, fireste pentru banca.

Zis si facut, au analizat si au constatat ca singurul vinovat al situatiei create este clientul, si aici au inceput sa conceapa un ghid de educare al clientului, ce frumos suna, nu? Au ambalat frumos intr-un proiect de educare si informare a clientilor.

Au stat ei si au gandit, si au ajuns la concluzia conform careia clientul chiar nu stie sa-si stabileasca o lista de priritati a platilor, si ce e mai jalnic ptr ei, rata la banca nu este pe primul loc. Romanii prefera sa cumpere mancare inainte de a-si achita rata la banca, ce tupeu pe acesti clienti!

Primii care au initiat un asemenea proiect au fost cei de la BCR, ‘Programul Ghidul Banilor Tai’ iar azi si cei de la Raiffeisen Bank au lansat ‘ABCdar bancar – Cum sa-ti tii ratele sub control, curs practic’ Ambele proiecte sub umbrela grijei fata clienti ascund ori o promovare a serviciilor adaugate ale bancii, ori amenitari subtile sau directe daca nu le platesti rata, sau indrumari de genul nu poti platii, adu pe altcineva sa-ti plateasca ratele, pe noi nu ne intereseaza decat sa ne incasam banii.

Puteti sa le cititi fiecare si sa constatati modul aberant in care pun problema, si nu vor sa recunoasca ca principala problema a celor ce nu-si achita ratele sunt veniturile lor, care ori nu mai sunt, ori au fost diminuate, peste care s-au suprapus practicile bancilor.

Va dau un exemplu de aberatie din proiectul Raiffeisen, unde scrie:

‘Gradul de indatorare = total rate lunare credite/venit net lunar
Daca este:
Sub 30% – OK!
30% – 60% – Atentie!
Peste 60% – Te-ai supraindatorat!’

Domnilor bancheri corect era “Peste 60% – Te-am supraindatorat” ; Acum doi ani erai suparat bancherule cand BNR-ul a limitat gradul de indatorare, ai facut scandal si ai obtinut 75-80% si ai inceput sa te lauzi cu asta; acum suferi si tu si clientul, doar sunteti parteneri.

Punctul meu de vedere este ca banca te trateaza ca pe un prost, de la cap la coada, cand iti da creditul, cand iti majoreaza costurile, si acum vrea sa-ti faca educatie de genul “profetii despre trecut”.

E posibil sa aibe surprize toti acei ce subestimeaza clientul.